TE AYUDAMOS
Las dudas también tienen su lugar.
Resolvemos tus dudas para que crees tu personalizado con confianza.
¿Cómo empiezo mi personalizado?
Abre Crea tu propia joya y selecciona Abrir el portal de personalización. Crea tu cuenta o inicia sesión para comenzar tu diseño.
¿Qué foto es mejor para grabar?
Una foto nítida, bien iluminada y con el detalle principal visible. El tamaño de la pieza influye en cuánto detalle puede conservar el grabado.
¿La pieza quedará idéntica a la vista previa?
La vista 3D y la vista de grabado son simulaciones para revisar el diseño. Los modelos se basan en nuestras referencias, sin medidas exactas. El tono y el detalle final pueden variar por el material y el proceso de grabado.
¿Puedo acordar la entrega con Luna?
Sí. En el pedido elige Acordar entrega con Luna y deja tus datos. Nuestro equipo confirmará contigo el lugar, la fecha y el pago.
¿Se cobra al enviar mi pedido?
No. En esta etapa envías una solicitud de personalización. Luna confirmará precio, disponibilidad, pago y entrega antes de producir. El pago automático en línea no está habilitado.
¿Necesitaré una cuenta?
Sí, para diseñar y enviar tu solicitud. Desde tu cuenta podrás consultar tus pedidos personalizados y descargar sus resúmenes.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En Iniciar sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones que WordPress enviará a tu correo registrado.